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【三茅微课-战略绩效管理（3）客户价值】- 客户价值：卡普兰和诺顿提出产品价值由产品特征、关系和形象三部分组成。产品特征包括价格、质量、时间和外观性能；关系指客户购 ... https://www.hrloo.com/course/content?id=7280 (分享自@三茅人力资源网) https://www.hrloo.com/course/content?id=7280
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