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李多全：阿里双11的客户服务和体验变革 | 阿里CIO学院名人堂我们相信未来不仅是商品的竞争、物流的竞争更是客户体验的竞争，我们希望把阿里沉淀出来的这套实践能够分享给阿里巴巴的商家，一起探索怎么通过打造体验竞争力构建面向未来的竞争力。 https://developer.aliyun.com/article/780949
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李多全：阿里双11的客户服务和体验变革 | 阿里CIO学院名人堂我们相信未来不仅是商品的竞争、物流的竞争更是客户体验的竞争，我们希望把阿里沉淀出来的这套实践能够分享给阿里巴巴的商家，一起探索怎么通过打造体验竞争力构建面向未来的竞争力。 https://developer.aliyun.com/article/780949
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